Scheidt & Bachmann
ist ein Familienunternehmen, das seit über 140 Jahren Produkte und Systeme entwickelt, die immer einen Schritt voraus sind. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten weltweit in den vier weitgehend eigenständigen Geschäftsbereichen.
Der Geschäftsbereich
Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen
bietet unter dem Markennamen „entervo“ integrierte, modular aufgebaute Systemlösungen für das Parkraum-Management sowie für Kassen- und Zutrittskontrolle für Freizeiteinrichtungen an. Das eigene Servicenetz, eine Vielzahl von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sorgen für eine optimale Betreuung der Kunden weltweit. Passgenaue und flexible Lösungen sprechen ein breites Kundenspektrum an.
Wir bieten
- Detaillierte Einarbeitungsprogramme
- Unterstützende Patenschaftsmodelle
- Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten internationale Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme.
- Zu Ihren Aufgaben gehören auch die telefonische Annahme und Erfassung von technischen Störungen und Anwenderfragen in Service-Now.
- Sie analysieren und beheben Störungen und konfigurieren unsere Systeme per Fernwartung.
- Sie führen Softwareupdates durch und überprüfen die Ergebnisse.
- Sie unterstützen Fehleruntersuchungen anderer Fachbereiche.
- Außerhalb der normalen Arbeitszeit führen Sie, falls erforderlich, Rufbereitschaften durch.
Ihr Profil
- Sie haben eine technische oder elektrotechnische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld sowie kaufmännische Grundlagenkenntnisse oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Ausrichtung erfolgreich abgeschlossen.
- Erste Berufserfahrungen im Service-Geschäft sind vorteilhaft.
- Erste Kenntnisse in Linux (Ubuntu) / Windows Server und Script Programmierung sind vorteilhaft.
- Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik sind erforderlich.
- Sie arbeiten versiert mit MS Office.
- Ihre hohe Service- und Kundenorientierung untermauern Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
- Gute Englischkenntnisse setzen wir voraus.
- Sie haben eine eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise.
- Sie haben Spaß an gelegentlichen Dienstreisen.
- Ihre sehr guten Kommunikationsfähigkeiten im Kundensupport runden Ihr Profil ab.