7.000 Experten und genauso viele individuelle Karrieren, das zeichnet Convergys, ein Unternehmen von Concentrix, in Deutschland aus. In unseren Call Centern übernehmen wir die Kommunikation für die Kunden unserer Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen und beweisen täglich unser Knowhow am Telefon und in der schriftlichen Auftragsbearbeitung. In unserer Niederlassung in Münster arbeiten 750 Kolleginnen und Kollegen in über 20 Kundenprojekten an Service- und Vertriebsthemen. Egal, ob Quereinsteiger oder Experte, zur Unterstützung ihres Teams sucht Projektleiterin Laura Dich als
Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice für OBI
Standort Münster
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Anfragen zum Lieferstatus, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit der Logistik, Streckenlieferanten und Transportunternehmen
- Bearbeitung von Reklamationen (unvollständige Lieferungen, Transportschäden, Defekte etc.) in Zusammenarbeit mit der Logistik, Streckenlieferanten und den OBI Märkten
- Vergabe von Kulanzen und Coupons nach definierten Regeln
- Bearbeitung der Retourenabwicklung: Erfassung von Retourenaufträgen, Bearbeitung von Anfragen zum Retourenstatus und Bereitstellen von Retourenscheinen
- Bearbeitung von Anfragen rund um (Rück-) Zahlungen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und Dienstleistern
Dein Profil:
- Du bist handwerklich interessiert, hast Kenntnisse des Versandhandels und sprichst gerne mit Menschen
- Du kannst Dich mündlich wie schriftlich gut ausdrücken und Kommunikation sowie der Kundenkontakt zählen zu Deinen Stärken
- Zeitliche Flexibilität, Zielorientierung sowie hohes Engagement zeichnen Deine tägliche Arbeit aus
- Du arbeitest konzentriert, teamfähig und mit einer hohen Kundenorientierung
- Gute Computerkenntnisse runden Dein Profil ab und Du kannst eine Arbeitszeit von mindestens 30 Stunden pro Woche einrichten
Deine Vorteile:
- Ein attraktives Gehaltspaket aus einem festen Stundenlohn sowie einer leistungsorientierten Vergütung
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops und ein Jobticket
- Eine Kantine vor Ort sowie eine Kinderbetreuung
- Und: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt
Für uns steht Leidenschaft im Fokus – als Team und für jeden Einzelnen. Daher ist es unser Anspruch, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter persönlich weiterentwickeln und zum Experten werden kann. Denn nur so können wir unseren Kunden die höchste Qualität liefern und diese umfassend betreuen.
Wenn auch Du Teil von Lauras Team werden möchtest, freuen wir uns über einen Anruf bei uns unter 0251 6067 676 oder eine Bewerbung über unsere Website.