Die BSR ist das größte kommunale Entsorgungsunternehmen in Deutschland. Mit umfangreichen Entsorgungsdienstleistungen und einem sauberen Stadtbild leisten wir einen Beitrag für die Lebensqualität in Berlin. Wir orientieren uns an Wirtschaftlichkeit sowie an hohen sozialen und ökologischen Standards und treiben Innovationen in all unseren Geschäftsfeldern kontinuierlich voran.
Drei Argumente für die BSR:
- Jobzufriedenheit: Bester Arbeitgeber Berlins
- Beruf & Familie: flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmöglichkeiten, Hilfestellungen bei der Kinderbetreuung
- Gesundheit: Unterstützung von Sport und gesunden Arbeitsbedingungen, Gesundheitsseminare
Für die Geschäftseinheit Müllabfuhr suchen wir, befristet bis zum 31.08.2019, mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 19,5 Stunden eine/n
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundendienst
Entgeltgruppe 9a TVöD
Sie gewährleisten eine optimale Arbeitsvorbereitung, Auftragsbearbeitung und Disposition in enger Zusammenarbeit mit allen am Prozess beteiligten Beschäftigten entsprechend dem Leistungsangebot der Geschäftseinheit Müllabfuhr.
Das erwartet Sie bei uns:
- Bearbeitung von Aufträgen im Kundenkontaktmanagement sowie u. a. bezüglich Leistungsbeschwerden, Ladestellendaten und Komforttarifen
- Anlage, Abrechnung und Verwaltung der Abrufkunden sowie Bearbeitung der Zusatz- und Sonderabfuhren
- Erstellung von Gutschriften und Stornos zu leistungsbezogenen Rechnungen
- Bearbeitung und regelmäßige Auswertung der Negativrückmeldungen
- Bearbeitung der Schlüsselverwaltung insbesondere Kundenberatung und Veranlagung des Schlüsselentgelts, Schlüsselersatz sowie Datensystem- und Schlüsselpflege
- Tourenplanung für Standard- und Sonderleistungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Kenntnisse über das betriebliche Leistungsangebot sowie rechtliche Grundlagen, insbesondere Abfall- und Umweltschutzrecht
- Anwendungsbereite DV-Kenntnisse (Text-, Grafik- und Kalkulationsprogramme sowie SAP R/3, Grundstücksdialog und CRM)
- Verhandlungsgeschick gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
So geht es weiter: Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen spätestens bis zum 14.10.2018.
Wir leben Vielfalt: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Die BSR setzt sich aktiv für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein. Um den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen zu erhöhen, sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. Ebenfalls begrüßt werden Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Herkunft.
